Area di studio, che rientra nell’ambito dell’intelligenza artificiale, per la produzione di sistemi in grado di risolvere problemi complessi e destrutturati, per i quali è difficile individuare preventivamente un algoritmo risolutivo. Il concetto si riferisce tanto ai software che, nell’ambito di limitati domini di conoscenza, forniscono risultati simili a quelli che verrebbero generati da un’attività umanaintelligente (p.e. da un esperto in un determinato campo), quanto alle tecnologie e agli strumenti che consentono di comunicare con dispositivi informatici in modo simile a quello normalmente usato dalle persone (p.e. interpretazione del linguaggio naturale).